Politique des Retours et Livraisons
Bienvenue sur Une Famille Harmonieuse !
Nous mettons tout en œuvre pour que nos abonnés vivent une expérience exceptionnelle avec nos box mensuelles surprises.
Voici les informations concernant nos conditions de livraison et de retour.
Livraison
Nous livrons nos box surprise chaque mois, en fin de mois, directement à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre inscription.
Les délais de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrables après l'expédition de la box.
En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations ou vérifier le suivi de votre colis.
Retours et Remboursements
Si le contenu de la box ne vous convient pas, vous pouvez nous la renvoyer sous les conditions suivantes :
-Les produits à l’intérieur doivent être non utilisés et la box en parfait état (pas endommagée)
-Les frais de retour sont à votre charge.
-Une fois la box reçue et inspectée, nous procéderons au remboursement de votre abonnement pour le mois concerné.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@unefamilleharmonieuse.fr et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Réclamations et produits endommagés
En cas de réception d’une box endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis. Nous vous proposerons alors un remplacement.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos livraisons ou nos retours, n'hésitez pas à nous écrire à contact@unefamilleharmonieuse.fr.
Merci de faire partie d'Une Famille Harmonieuse !